互联网医疗遭质疑,上门服务理大师变革模式A轮融资3000万

互联网医疗遭质疑,上门服务理大师变革模式A轮融资3000万


来源:中国网络营销传播网   文章作者:佚名


  对于互联网时代的医疗服务,即便春雨医生、丁香园、冬日中医、理大师等已经获得了众多用户的重复使用,然而,显然,互联网医疗依旧被很多人质疑,最大的挑战来自如何深入医疗体系,以及探索可持续的盈利模式。

  那么,到底互联网医疗服务是伪命题还是真服务,让我们走进2016年3月刚获得3000万A轮融资的理大师,并且,记者还伪装成患者走进了一家跟他们合作的社区医院,同时发现了一些同病相怜的职业病患者。

  “中医健康服务是有刚需的,在中医骨科、内科、妇科、儿科等领域,特别是“治未病”方面,中医有独特的优势。通过互联网方式切入中医大健康,行业还处于初级阶段,虽然我们还在探索商业模式,但理大师提供的是最贴近用户的真服务”理大师CEO薛希鹏表示说。

  那么,寒冬之下,理大师是如何获得投资人认可的?

  理大师:我们不是一家上门推拿企业,我们是中医健康服务平台

  “理大师”很早就发现了“上门模式”的弊端,因此,早就在2015年进行了变革及模式调整,成功实现A轮融资3000万。

  理大师,2014年12月成立,早期希望通过线上下单、线下服务的方式,为客户提供上门推拿和理疗服务。

  2015年3月获得来自掌趣创享基金400万元天使投资,并在之后陆续开通了上海和成都两个城市,规模跃居行业前三,彼时全国大约有几十家上门推拿企业。

  然而,此时,理大师却反其道而行之,开始反思上门大肆补贴获取用户是否可持续?

  理大师后台数据显示:其复购率高的用户年龄偏大,在35-50岁之间,有真实的健康需求;只靠补贴优惠获取的互联网年轻用户价格非常敏感;上门服务耗费大量推拿师时间,减少了推拿师能服务的人数,反而降低了效率;上门场景在市场大盘中的占比过低,跟实体经济相比,不可能短期颠覆。

  对此,理大师CEO薛希鹏说:“我们一直在思考,一直在折腾,看到友商们统一而又单一的‘补贴’打法我们陷入了深深的担心,上门健康服务跟打车行业不一样,属于刚需次高频,用户需要教育,供给又比打车市场大,这样‘烧’下去必死无疑。覆巢之下安有完卵,为了不被拖累,我们必须飞出去。理大师的基因本就在医疗,在线下,这片蓝海也足够大。”

  幸运的是,理大师整个团队从2015年5月就开始了新的业务探索。

  “上门业务仍然是我们的核心业务之一,但我们早已由‘粗放型’转为‘精细化运营’,我们对市场和BD运营部门考核都比较严格,订单数量、用户质量和获取成本都是我们要平衡考虑的指标。公司每天都需要上千单订单,靠刷脸根本无法满足业务的需求,公司发展越来越大,需要系统化打法。后期随着公司精细化运营的发展,原来市场部的职能逐步转到了运营部,线上活动、渠道运营、BD与销售、用户运营都在这个核心部门,统筹管辖各城市BD。公司也一直推广全民BD,连技术、文案同学甚至推拿师们都在帮忙拓展企业客户”。

  新业务自然需要花费更多精力。理大师自2015年9月合作了第一家社区门诊,整个医学部也是满负荷运转,连周末都在北京和各城市跑市场。2016年第一季度,理大师已经合作了北京近20家社区门诊,计划年底在全国拓展30-50家,初步形成社区门诊、专科门诊网络。医生端APP也即将上线。

  薛希鹏,六代中医世家的传人,一名医生,当初创立理大师的时候,想法很简单,就是借助互联网,将此前没有标准的中医健康服务变成可复制的标准化服务,让更多人了解并享受。

  不过,他没有想到,就是这么一个简单的想法实现起来也并不容易,比如单纯的让公司活下来,对所有员工及股东负责就让他自顾无暇。

  这是整个2015年薛希鹏真实的心路历程。在最难的阶段,他们曾为了公司的生存四处奔走。

  “很多人看我们现在融资了,走上了正轨,其实2015年下半年有一段时间理大师也真的很难,那个时候,几乎发不出工资来,对此,我们几个股东都是自掏腰包来垫钱的,我个人甚至出了200万,除了原CMO以外,几乎每个高管都出资帮公司度过难关。”谈到此处,薛希鹏感慨万千。

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